Logística y Envíos

Los pedidos se envían por medio de nuestro sistema de envíos integrado en nuestra empresa.

Todos los envíos están asegurados al 100% del valor de la mercancía. Ante cualquier pérdida, deterioro, robo, etc… se repondría nuevamente el material extraviado o golpeado sin ningún coste para usted.

Plazos de entrega


  • Melilla: TRANSPORTE PROPIO: Entrega en 24 Horas desde la recepción del pedido.

Recuerde que en caso de duda puede calcular el importe real del envío con ayuda de nuestra «Cesta de la compra» de la siguiente forma:

  • Coloque los artículos que le interesan en la Cesta de la compra y haga clic en «Procesar pedido». Si no esta registrado, en este momento le pedirá que introduzca el usuario y contraseña.
  • A continuación debe seleccionar la empresa de transportes y la forma de pago. Para ver todos los gastos debe hacer clic en “Continuar”.
  • Entrará en la última ventana del proceso de pedido donde podrá ver el gasto exacto de transporte para este pedido. (Importante: si no le da al botón “Confirmar” el pedido no será realizado).

Seguridad en los envíos


Todos los envíos están asegurados al 100% del valor de la mercancía. Ante cualquier pérdida, deterioro, robo, etc… se repondría nuevamente el material extraviado o golpeado sin ningún coste para usted.

Importante: Si al recibir el paquete observa algún desperfecto externo es importante que deje constancia en la hoja de entrega del repartidor y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para notificárnoslo. Si externamente no hay ningún problema, pero luego al abrir el paquete se observa algún desperfecto, la empresa da un plazo de 24 horas, desde la entrega del pedido, para poder reclamar cualquier problema que haya podido ocasionar el transporte. Transcurrido ese plazo no se hacen responsables de la mercancía entregada porque consideran que esta en perfecto estado. Recomendamos revisar el contenido del pedido antes de esas 24 Horas para poder tomar las medidas oportunas en caso de que el transporte ocasione algún desperfecto.

Política de retorno

Si recibe un producto defectuoso deberá ponerse en contacto con nosotros de la forma más inmediata posible a la dirección de correo electrónico almacenes@grupomontemar.com con sus datos personales y número de pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

Política de devoluciones

Para devolver un producto dispone de 24 horas a contar desde la recepción del pedido.

Para realizar una devolución primero deberá notificárnoslo por e-mail a almacenes@grupomontemar.com y a continuación pasaremos a recoger su producto. También puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +34 952673504 +34 722354265.

Cancelación de pedidos:

Los pedidos podrán ser cancelados y reembolsados en su totalidad siempre y cuando se notifique con 5 días de antelación al termino de recogida acordado. 

Si se encuentra dentro de los 5 y 3 días previos a la recogida del producto, el pedido podrá ser cancelado pero se reembolsara solo el 30% de la compra. 

Faltando 2 días o menos para la recogida del pedido los pedidos no podrán ser cancelados y no se reembolso alguno.

Para completar su declaración, se requiere un recibo o comprobante de compra.